غالباً ما يكون عملاء مكاتب التأشيرات والهجرة في الإمارات قلقين ومستعجلين: تجديد إقامة، أو كفالة عائلية، أو حصة تأشيرات لشركة. يريدون اسماً ورقماً وفكرة واضحة عما تتولاه. البطاقة الورقية أو الرقم الذي يُمرَّر في محادثة يضيع. تحفظ بطاقة MyInfo الرقمية خدماتك وساعات عملك وبيانات التواصل في رابط واحد يحفظه العميل قبل أن يغادر مكتبك.
بطاقة توضح ما تتولاه
تغطي أعمال التأشيرات خدمات كثيرة، ونادراً ما يعرف العميل أيها يخصه. استخدم قسماً نصياً لسرد خدماتك بكلمات بسيطة، وآخر لساعات العمل والمستندات التي ينبغي إحضارها. تتيح البطاقة المجانية قسماً نصياً واحداً والمميزة (Premium) حتى ثلاثة. اجعل المحتوى واقعياً: صِف ما يقوم به مكتبك، واترك مدد المعالجة والرسوم لحديثك مع كل عميل.
اخدم العملاء بالعربية والإنجليزية من رابط واحد
يأتي العملاء من بلدان كثيرة، ويرتاح كثير منهم لإحدى اللغتين أكثر من الأخرى. اكتب أقسامك النصية بحيث تُقرأ باللغتين كما في العربية والإنجليزية على بطاقة واحدة، فلا يضطر العميل إلى طلب بطاقة ثانية.
دع الاستفسارات تصل إليك
قد لا يكون العميل الذي يمر بعد مكالمة جاهزاً للحجز. في البطاقة المميزة يتيح تبادل جهة الاتصال إرسال الاسم والهاتف والبريد (اختياري) ورسالة قصيرة. يصل كل استفسار إلى صندوق العملاء المحتملين. وبما أن بيانات العملاء شخصية، اقرأ قانون حماية البيانات وبطاقتك الرقمية واحتفظ بما تحتاجه فقط.
شاركها حيث يوجد عملاؤك أصلاً
- واتساب — أرسل رابط البطاقة حيث تجيب عن الأسئلة أصلاً. راجع مشاركة بطاقتك على واتساب.
- عند المكتب — رمز QR على المنضدة يتيح للعملاء حفظ بياناتك أثناء الانتظار.
- على المستندات والنشرات — لا ينتهي الرمز، فتبقى المطبوعات مفيدة حتى بعد تعديل بطاقتك.
امنح كل مستشار ومندوب بطاقته
عندما يتعامل عدة أشخاص مع العملاء، امنح كلاً بطاقة برقمه ودوره، واحفظ هوية مكتبك كـسمة لتتطابق البطاقات. تصل تحديثات السمة إلى كل البطاقات دفعة واحدة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني جعل بطاقتي خاصة للعملاء الحاليين؟
يمكن ضبط البطاقات المميزة (Premium) كبطاقات خاصة برمز دخول من ستة أرقام. راجع اجعل بطاقتك خاصة. أما البطاقة المجانية فعامة.
هل يحتاج العميل إلى حساب لإرسال استفسار؟
لا. يملأ النموذج القصير في بطاقتك ويرسله.
هل أنت مستعد لترك انطباع أول واضح لدى عملائك؟ أنشئ بطاقة MyInfo المجانية.
أنشئ بطاقة أعمالك الرقمية مجاناً — ابدأ مجاناً — بدون تثبيت أي تطبيق وبدون بيانات بطاقة.